במוקד אפשר לקבל מידע ולבצע פעולות בנושאים הבאים:
עובר ושב
פתיחת חשבון וניהול חשבון
- פתיחת חשבון באופן מקוון
- עדכון נתוני זהות
- שינוי שם בעלי החשבון
- עדכון פרטי אנשי קשר בחשבון
- עדכון פרטי לקוחות תושבי חוץ/FATCA
- עדכון דוא"ל
- עדכון כתובת זהות/חשבון
- עדכון מס' טלפון נייד/נייח
- סגירת חשבון
- בירור יתרה ותנועות אחרונות
הלוואות ומסגרות
- הגשת בקשה להלוואה
- קבלת מידע
- פרעון מלא או חלקי של ההלוואה
- שינוי מספר תשלומים והסכום חודשי
- שינוי מועד חיוב
- שינוי הרשאה לחיוב של ההלוואה
- תשלומי פיגורים להלוואה
- בקשה להקצאת מסגרת אשראי קבועה או זמנית
- בקשה להגדלת/ הקטנת/ הארכת מסגרת אשראי
- ביטול מסגרת אשראי
העברות ותשלומים
- העברה בין חשבונות הלקוח/ה בבנק (עד 100 אלף ₪)
- העברה לצד ג'
- הרשאה לחיוב חשבון/ הוראת קבע - הקמה, הקפאה, עדכון וביטול
- העברת הוראת קבע מבנק אחר
- הגדלת משיכת מזומן בכרטיס
שיקים
- הזמנת פנקסי שיקים - החל מפנקס שני
- ביטול שיק
- ביטול הזמנת פנקסי שיקים
- שיקים בנקאים
משכנתאות וערבויות
- הגשת בקשה למשכנתא
- עדכון ביטוח נכס, עדכון ביטוח חיים, ביטול ביטוח
- בקשה להסכמה לשיעבוד
- בקשה למכתב כוונות/ עדכון מכתב כוונות
- שינוי מועד גביה
- שינוי הרשאה לחיוב
- הגשת בקשה להפחתה או החלפה של לווים, ממשכנים או בטוחות
- הקפאה כבטוחה לגרירה
- שינוי בלוח תשלומים- הקפאות עפ"י בקשת הלווה
- הפקת מכתבים מיוחדים עפ"י דרישה
- הפקת שחרורים וביטול משכון/ שעבוד בעקבות סילוק מוקדם/ במועד
- קבלת מידע על:
- קרן הלוואה, מועד ביצוע ומועד סיום
- סוג ריבית, שיעור ריבית במועד ביצוע, שיעור ריבית נוכחי ומנגנון קביעת הריבית
- עמלת פרעון מוקדם
- הפקת שטר והתחייבות לרישום משכנתא
- מצב חשבון/ דו"ח תנועות כספיות
כרטיסי חיוב
כרטיסי אשראי:
- הזמנה וביטול כרטיס בנקט
- הזמנה וביטול כרטיס אשראי
- שינוי מסגרת בכרטיס אשראי
- שינוי גובה סכום לחיוב
כרטיסים נטענים:
- הנפקה וחידוש כרטיס
- הגדלת מסגרת למשיכת מזומן
- עדכון פרטי לקוחות
- הכחשת עסקה
- משיכה ללא תמורה
- העברת כל יתרת הכרטיס לכרטיס חדש
- חסימת כרטיס מסיבת אובדן/גניבה
- בירור יתרה ומידע על פעולות בכרטיס
- הפקת אישור ניהול חשבון
- העברת כספים מכרטיס לכרטיס
- ביטול כרטיס
פקדונות וחסכונות
- הפקדת פיקדון
- משיכת פיקדון בתחנת יציאה
- משיכת פיקדון ביום חידוש
- ביטול משיכה בתחנת יציאה/שבירה
- שבירת פיקדון
- שינוי פרטי פיקדון בהפקדה רב פעמית
- עצירה/חידוש הפקדה לפיקדון רב פעמי
- קבלת מידע
ניירות ערך
- קבלת מידע
הלוואות בערבות המדינה
- מצב חשבון / דו"ח תנועות כספיות
פעולות נוספות
- הצטרפות לשירותי בנקאות בתקשורת ועדכון ערוצים ושירותים
- הפקה, שיחזור והחלפת שם משתמש וסיסמה לאפליקציה/ אתר/ מוקד טלפוני
- העלאת רמת הרשאה לערוצים
- ביטול הרשאות לערוצים
מוקד השירות הטלפוני שלנו לרשותך:
-
שעות פעילות
- א’-ה’
- 8:30-16:30
- ו’, ערב חג
- 8:30-13:00
חוה”מ 8:30-14:00