השירותים שלנו במוקד הטלפוני

במוקד אפשר לקבל מידע ולבצע פעולות בנושאים המפורטים בהמשך.

הפעולות שניתן לבצע בכל תחום מוצגות כאן, לפי זמני הביצוע של כל פעולה:

משכנתאות

  עד יום עסקים

• קבלת מידע על:
  • קרן הלוואה, מועד ביצוע ומועד סיום
  • סוג ריבית, שיעור ריבית במועד ביצוע, שיעור ריבית נוכחי ומנגנון קביעת הריבית
  • עמלת פרעון מוקדם

  תוך 3 ימי עסקים

• מצב חשבון/ דו"ח תנועות כספיות
• שינוי הרשאה לחיוב
• בקשה למכתב כוונות/ עדכון מכתב כוונות
• בקשה להקפאת תשלומי משכנתא

  תוך 5 ימי עסקים

• קבלת אישור עקרוני והגשת בקשה למשכנתא
• שינוי מועד גביה 

  תוך 7 ימי עסקים

• בקשה להסכמה לשיעבוד

  תוך 10 ימי עסקים

• שינוי בלוח תשלומים / הקפאה עפ"י בקשת הלווה
• הפקת שטר והתחייבות לרישום משכנתא
• הגשת בקשה להפחתה או החלפה של לווים, ממשכנים או בטוחות

  תוך 14 ימי עסקים

• עדכון ביטוח נכס/ביטוח חיים, ביטול ביטוח חיים
• הפקת מכתבים מיוחדים עפ"י דרישה

  תוך 30 ימי עסקים

• שינוי / הקפאה בטוחה לגרירה
• הפקת שחרור בטחונות / ביטול משכון/שעבוד בעקבות סילוק מוקדם/ במועד

הלוואות

  תוך יום עסקים

• הגשת בקשה להלוואה
• קבלת מידע
• שינוי מועד חיוב
• תשלום פיגורים להלוואה
• שינוי הרשאה לחיוב חשבון / הוראת קבע
• ביטול הלוואה
• פתיחת חשבון הלוואה

  תוך 2 ימי עסקים

• פירעון מלא או חלקי
• שינוי מספר תשלומים והסכום חודשי

  תוך 3 ימי עסקים

• הקפאת הלוואה צרכנית

מסגרות אשראי

  תוך יום עסקים

• ביטול מסגרת אשראי

  תוך 2 ימי עסקים

• בקשה להקצאת מסגרת אשראי קבועה/זמנית
• בקשה להגדלת/הקטנת/הארכת מסגרת אשראי

הלוואות בערבות המדינה

  תוך יום עסקים

• קבלת מידע

  תוך 3 ימי עסקים

• קבלת מצב חשבון / דו"ח תנועות כספיות

פקדונות

  תוך יום עסקים

• הפקדה לפיקדון
• פתיחת חשבון פיקדון
• קבלת מידע
• ביטול משיכה בתחנת יציאה/שבירה
• שינוי פרטי פיקדון בהפקדה רב פעמית
• עצירה/חידוש הפקדה לפיקדון רב פעמי

  תוך 2 ימי עסקים

• משיכת פיקדון בתחנת יציאה וביום החידוש

  תוך 3 ימי עסקים

• הגשת בקשה לשבירת פיקדון

  תוך 4 ימי עסקים

• שינוי פרטי חשבון מקור בפיקדון

ניירות ערך

  תוך יום עסקים

• קבלת מידע
• קנייה/מכירה ני"ע ישראלים וזרים

העברות/הרשאות/הוראות קבע

  תוך יום עסקים

• ביצוע העברה בין חשבונות הלקוח/ה בבנק (עד 100 אלף ₪) 
• העברה לצד ג'
• הקמת הרשאה לחיוב חשבון
• ביטול הרשאה לחיוב חשבון
• עדכון פרטי הרשאה לחיוב חשבון
• הקמת הוראת קבע
• הקפאת הרשאה / הוראת קבע
• העברת הוראת קבע מבנק אחר
• הגדלת משיכת מזומן בכרטיס

שיקים

  תוך 2 ימי עסקים

• הזמנת פנקסי שיקים
• ביטול הזמנת פנקסי שיקים
• ביטול שיק

חשבון עו"ש

  תוך יום עסקים

• פתיחת חשבון עו"ש
• בירור יתרה ותנועות אחרונות
• עדכון נתוני זהות

  תוך 2 ימי עסקים

• עדכון פרטי חשבון - דוא"ל, נייד, נייח, כתובת
• שינוי שם בעלי החשבון
• עדכון פרטי לקוחות תושבי חוץ/FATCA

  תוך 3 ימי עסקים

• אישור ניהול חשבון
• דו"ח תנועות כספיות
• דוחות שנתיים
• אישור ניכויי מס

  תוך 5 ימי עסקים

• בקשה לסגירת חשבון

כרטיסי חיוב

  תוך יום עסקים

• הזמנת כרטיס אשראי
• הזמנה וביטול כרטיס בנקט / דביט
• שינוי גובה סכום לחיוב

  תוך 3 ימי עסקים

• שינוי מסגרת בכרטיס אשראי

  תוך 8 ימי עסקים

• תלונת לקוח על כספומט

בנקאות בתקשורת

  תוך יום עסקים

• רמת הרשאה בערוצי הבנק השונים - ניתן להקפיא את הפעילות, להעלות רמת הרשאה ולבטל רמת הרשאה
• יצירת שם משתמש וסיסמא לאתר ולאפליקציה, החלפה ושחזור

  תוך 2 ימי עסקים

• הצטרפות לשירותי בנקאות בתקשורת / עדכון ערוצים ושירותים

מוקד השירות הטלפוני שלנו לרשותך:

לשעות פעילות מוקדי הבנק וחדר המסחר וצפייה בזמני המענה בכל מוקד >