אנו זמינים עבורכם במגוון ערוצים ומתחייבים להעניק לכם שירות מקצועי, אפקטיבי, ואיכותי.
לנוחיותכם פירוט השירותים הבנקאיים והפעולות השונות שניתן לבצע בכל אחד מהערוצים.
פירוט השירותים מופיע לפי סדר הא"ב.
אשראי צרכני
| שירות מתוך התחום שהוגדר | סניף | מוקד טלפוני | אתר אינטרנט | אפליקציה | עמדת מידע / ATM | תקשורת כתובה |
| קבלת מידע | כן | כן | כן | כן | כן | כן |
| פרעון מלא | כן | כן | כן, פתיחת בקשה לטיפול | לא | לא | כן |
| פרעון חלקי | כן | כן | כן | לא | לא | כן |
| שינוי מספר תשלומים / סכום חודשי | כן | כן | כן | לא | לא | כן |
| ביטול הלוואה | כן | כן | כן | לא | לא | כן |
| מכירת אשראי צרכני | כן | לא | כן | לא | לא | לא |
| שינוי מועד חיוב | כן | כן | כן | לא | לא | כן |
| שינוי הרשאה | כן | כן | כן | לא | לא | כן |
| תשלומי פיגורים להלוואה צרכנית | כן | כן | כן | לא | לא | כן |
| דוח נתוני אשראי | כן | כן, העברת בקשה | כן, העברת בקשה | לא | לא | לא |
בנקאות בתקשורת
| שירות מתוך התחום שהוגדר | סניף | מוקד טלפוני | אתר אינטרנט | אפליקציה | עמדת מידע / ATM | תקשורת כתובה |
| הצטרפות לשירותי בנקאות בתקשורת ועדכון ערוצים ושירותים | כן | כן | לא | לא | לא | לא |
| הפקת/שחזור/החלפת שם משתמש וסיסמא לאפליקציה/אתר/IVR | כן | כן | כן | כן | לא | לא |
| העלאת/ביטול רמת הרשאה לערוצים | כן | כן | כן | כן | לא | לא |
הלוואות בערבות מדינה
| שירות מתוך התחום שהוגדר | סניף | מוקד טלפוני | אתר אינטרנט | אפליקציה | עמדת מידע / ATM | תקשורת כתובה |
| קבלת מידע | כן | לא | לא | לא | לא | לא |
| פרעון מלא | כן | לא | לא | לא | לא | לא |
| פרעון חלקי | כן | לא | לא | לא | לא | לא |
| שינוי מספר תשלומים / סכום חודשי | כן | לא | לא | לא | לא | לא |
| ביטול הלוואה | כן | לא | לא | לא | לא | לא |
| שינוי מועד חיוב | כן | לא | לא | לא | לא | לא |
| שינוי הרשאה | כן | לא | לא | לא | לא | לא |
| תשלומי פיגורים להלוואה | כן | לא | לא | לא | לא | לא |
| בקשה למכתב כוונות/עדכון מכתב כוונות | כן | לא | לא | לא | לא | פקס |
| הגשת בקשה הפחתת/החלפת - לווה/ממשכן/בטוחה | כן | לא | לא | לא | לא | פקס |
| הפקת מכתבים מיוחדים עפ"י דרישה | כן | לא | לא | לא | לא | פקס |
| הפקת שחרורים וביטול משכון / שעבוד בעקבות סילוק מוקדם / במועד | כן | לא | לא | לא | לא | פקס |
| מצב חשבון / דו"ח תנועות כספיות | כן | כן | כן | כן | לא | פקס |
העברות כספים
| שירות מתוך התחום שהוגדר | סניף | מוקד טלפוני | אתר אינטרנט | אפליקציה | עמדת מידע / ATM | תקשורת כתובה |
| העברה בין חשבונות הלקוח בבנק עד 100 אלף ₪ | כן | כן, עד 80 אלף ₪ | כן, עד 60 אלף ₪ להעברה בודדת ועד 100 אלף ₪ מצטבר לחודש | כן, עד 60 אלף ₪ להעברה בודדת ועד 100 אלף ₪ מצטבר לחודש |
לא | כן, עד 12 א ₪ |
| העברה בין חשבונות הלקוח בבנק החל מ 100 אלף ₪ ומעלה | כן | לא | לא | לא | לא | פקס |
| העברה לצד ג' עד 12 אלף ₪ | כן | כן | כן | כן | לא | כן |
| העברה לצד ג' החל מ 12 אלף ₪ עד 50 אלף ₪ | כן | כן, עד 80 אלף ₪ | כן, עד 60 אלף ₪ | כן, עד 60 אלף ₪ | לא | לא |
| העברה לצד ג' החל מ 50 אלף ₪ עד 1 מיליון ₪ | כן | כן, עד 80 אלף ₪ | לא | לא | לא | פקס |
| העברה מחשבון עם הגבלה כלשהי | כן | בהתאם להגבלה | בהתאם להגבלה | בהתאם להגבלה | לא | בהתאם להגבלה |
| העברת זה"ב | כן | לא | לא | לא | לא | פקס עד 3 מיליון ₪ |
הרשאה לחיוב חשבון
| שירות מתוך התחום שהוגדר | סניף | מוקד טלפוני | אתר אינטרנט | אפליקציה | עמדת מידע / ATM | תקשורת כתובה |
| ביטול / עדכון / הקפאה הרשאה לחיוב | כן | כן | כן | לא | לא | כן |
| הקמת הרשאה לחיוב | כן | כן | כן | כן | לא | כן |
כרטיסי אשראי
| שירות מתוך התחום שהוגדר | סניף | מוקד טלפוני | אתר אינטרנט | אפליקציה | עמדת מידע / ATM | תקשורת כתובה |
| הזמנת כרטיס בנקט | כן | כן | כן | לא | לא | כן |
| מסירת כרטיס בנקט | כן | לא | לא | לא | לא | לא |
| ביטול כרטיס בנקט | כן | כן | כן | לא | לא | כן |
| הזמנת כרטיס אשראי | כן | כן | לא | לא | לא | לא |
| מסירת כרטיס אשראי | כן | לא | לא | לא | לא | לא |
| שינוי מסגרת בכרטיס אשראי | כן | כן | כן | לא | לא | כן |
| שינוי גובה סכום לחיוב | כן | כן | כן | לא | לא | כן |
| ביטול כרטיס אשראי | כן | כן | כן | לא | לא | כן |
| חיוב חודשי קבוע | כן | כן | לא | לא | לא | 2.1.25 |
| העברת הוראות קבע | כן | לא | לא | לא | לא | 2.1.25 |
| עדכון פרטי התקשרות / מועד חיוב / החלפת כרטיס / צירוף למועדון | כן | כן | לא | לא | לא | לא |
| הזמנה/ביטול כרטיס דביט | כן | כן | כן | לא | לא | כן |
| שינוי קוד סודי | לא | לא | לא | לא | כן | לא |
מזומנים
| שירות מתוך התחום שהוגדר | סניף | מוקד טלפוני | אתר אינטרנט | אפליקציה | עמדת מידע / ATM | תקשורת כתובה |
| משיכת מזומנים | כן | לא | לא | לא | כן | לא |
| הגדלת משיכת מזומנים בכספומט | כן | כן | לא | לא | לא | לא |
| הפקדת מזומנים | כן | לא | לא | לא | כן | לא |
מט"ח
| שירות מתוך התחום שהוגדר | סניף | מוקד טלפוני | אתר אינטרנט | אפליקציה | עמדת מידע / ATM | תקשורת כתובה |
| העברות מט"ח | כן | לא | לא | לא | לא | פקס |
| המרת מט"ח | כן | לא | לא | לא | לא | פקס |
| הפקדת מזומנים או משיכה | כן | לא | לא | לא | לא | לא |
משכנתאות
| שירות מתוך התחום שהוגדר | סניף | מוקד טלפוני | אתר אינטרנט | אפליקציה | עמדת מידע / ATM | תקשורת כתובה |
| עדכון ביטוח נכס, עדכון ביטוח חיים, ביטול ביטוח | לא | כן | לא | לא | לא | כן |
| בקשה להסכמה לשיעבוד | לא | כן | כן | כן | לא | כן |
| בקשה למכתב כוונות/עדכון מכתב כוונות | לא | כן | כן | כן | לא | כן |
| שינוי מועד גביה | לא | כן | לא | לא | לא | כן |
| שינוי הרשאה לחיוב | לא | כן | לא | לא | לא | כן |
| הגשת בקשה הפחתת/החלפת - לווה/ממשכן/בטוחה | לא | כן | לא | לא | לא | כן |
| הקפאה כבטוחה לגרירה | לא | כן | לא | לא | לא | כן |
| שינוי בלוח תשלומים(הקפאות עפ"י בקשת הלווה) | לא | כן | כן | כן | לא | כן |
| הפקת מכתבים מיוחדים עפ"י דרישה | לא | כן | לא | לא | לא | כן |
| הפקת שחרורים וביטול משכון / שעבוד בעקבות סילוק מוקדם / במועד | לא | כן | לא | לא | לא | כן |
| פירוט משכנתאות (קרן הלוואה, מועד ביצוע, מועד סיום, סוג ריבית, שיעור ריבית במועד ביצוע, שיעור ריבית נוכחי,מנגנון קביעת הריבית (בהלוואה בריבית משתנה) , עמלת פרעון מוקדם...) | כן | כן | כן | כן | לא | כן |
| הגשת בקשה למשכנתא | כן | לא | כן | לא | לא | לא |
| הפקת שטר והתחייבות לרישום משכנתא | לא | כן | כן | כן | לא | כן |
| יתרת משכנתא | כן | כן | כן | כן | לא | כן |
| מידע ופעולה לגבי ביטוח משכנתא | לא | כן | לא | לא | לא | כן |
ניירות ערך
| שירות מתוך התחום שהוגדר | סניף | מוקד טלפוני | אתר אינטרנט | אפליקציה | עמדת מידע / ATM | חדר מסחר | תקשורת כתובה |
| חתימה על הסכם יעוץ | כן | לא | כן | לא | לא | כן | לא |
| אפיון צרכי לקוח | כן | לא | כן | לא | לא | לא רלוונטי | לא |
| אפיון צרכי לקוח - חידוש | כן | לא | לא | לא | לא | לא רלוונטי | לא |
| קניית ומכירת ניירות ערך ישראלים | כן | לא | כן | כן | לא | כן | לא |
| קניית ומכירת ניירות ערך זרים | כן | לא | כן | כן | לא | כן | לא |
| העברת ניירות ערך לחשבון הלקוח, לצד ג | כן | לא | כן | לא | לא | לא רלוונטי | פקס |
| קבלת מידע | כן | כן | כן | כן | לא | לא רלוונטי | לא |
עו"ש
| שירות מתוך התחום שהוגדר | סניף | מוקד טלפוני | אתר אינטרנט | אפליקציה | עמדת מידע / ATM | תקשורת כתובה |
| פתיחת ח-ן מוצר(הלוואות/פיקדון) באופן מקוון | כן | כן | כן | לא | לא | כן |
| פתיחת חשבון | כן | לא | כן | לא | לא | כן |
| בקשה להקצאת מסגרת אשראי קבועה | כן | לא | כן | לא | לא | כן |
| בקשה להקצאת מסגרת אשראי זמנית | כן | כן | כן | לא | לא | כן |
| הקמת מסגרת חד צדדית | כן | כן, העברת בקשה | לא | לא | לא | לא |
| בקשה להגדלת/הקטנת/הארכת מסגרת אשראי | כן | כן, העברת בקשה | כן | לא | לא | כן |
| ביטול מסגרת אשראי | כן | כן | כן | לא | לא | כן |
| עדכון נתוני זהות | כן | כן | כן | לא | לא | כן |
| שינוי שם בעל החשבון | כן | כן | כן | לא | לא | כן |
| עדכון פרטי איש קשר בחשבון | כן | כן | כן | לא | לא | כן |
| הוספת /גריעת סוג קשר בחשבון | כן | לא | כן | לא | לא | כן |
| עדכון סיווג חתימות בחשבון | כן | לא | כן | לא | לא | כן |
| עדכון פרטי לקוח תושב חוץ/ FATCA | כן | לא | כן | לא | לא | כן |
| עדכון דוא"ל | כן | כן | לא | לא | לא | לא |
| עדכון נפטר | כן | כן | כן | לא | לא | כן |
| עדכון כתובת זהות / חשבון | כן | כן | לא | לא | לא | לא |
| עדכון מס טלפון נייד/נייח | כן | כן | לא | לא | לא | לא |
| סגירת חשבון | כן | כן | כן | לא | לא | כן |
| בירור יתרה ותנועות אחרונות | כן | כן | כן | כן | כן | כן |
ערבויות
| שירות מתוך התחום שהוגדר | סניף | מוקד טלפוני | אתר אינטרנט | אפליקציה | עמדת מידע / ATM | תקשורת כתובה |
| רישום ערבות | כן | לא | לא | לא | לא | לא |
| שינוי פרטי ערבות | כן | לא | לא | לא | לא | לא |
| ביטול ערבות | כן | לא | לא | לא | לא | לא |
פיקדונות
| שירות מתוך התחום שהוגדר | סניף | מוקד טלפוני | אתר אינטרנט | אפליקציה | עמדת מידע / ATM | תקשורת כתובה |
| משיכת פיקדון בתחנת יציאה | כן | כן | לא | לא | לא | פקס |
| משיכת פיקדון ביום חידוש | כן | כן | לא | לא | לא | פקס |
| ביטול משיכה בתחנת יציאה/שבירה | כן | כן | לא | לא | לא | פקס |
| שבירת פיקדון | כן | כן | לא | לא | לא | פקס |
| שינוי פרטי פיקדון בהפקדה רב פעמית | כן | כן | לא | לא | לא | פקס |
| עצירה/חידוש הפקדה לפיקדון רב פעמי | כן | כן | לא | לא | לא | פקס |
| הפקדת פיקדון | כן | כן | כן | כן | לא | פקס |
| קבלת מידע | כן | כן | כן | כן | לא | לא |
שיקים
| שירות מתוך התחום שהוגדר | סניף | מוקד טלפוני | אתר אינטרנט | אפליקציה | עמדת מידע / ATM | תקשורת כתובה |
| הפקדת שיק דחוי למשמרת | כן | לא | לא | לא | לא | לא |
| ביטול שיק | כן | כן | לא | לא | לא | לא |
| ביטול הזמנת פנקסי שיקים | כן | כן | לא | לא | לא | לא |
| שיקים בנקאים | כן | כן | לא | לא | לא | לא |
| הזמנת פנקסי שיקים | כן | כן , מפנקס 2 והלאה | כן | כן | לא | כן, מפנקס שני ומעלה |
| הפקדת שיק לפרעון | כן | לא | לא | כן | כן | לא |