מדיניותפרטיות

בדף זה נציג בפניכם את הפעולות השונות שהבנק מבצע על מידע אישי. לנוחיותכם, ריכזנו כאן תשובות לשאלות נפוצות. נדגיש כי קריאה שלהן אינו מחליף עיון במדיניות המלאה המופיעה בהמשך הדף, שאנו ממליצים לכם לקרוא בעיון.

מדיניות הפרטיות בנק ירושלים בע"מ

בנק ירושלים בע"מ (להלן: "אנחנו", "הבנק") רואה חשיבות רבה בשמירת פרטיות לקוחותיו, עובדיו והמשתמשים בשירותיו (להלן "אתם") ומחויב לשמור על פרטיותכם.
מדיניות פרטיות זו נוצרה מתוך מחויבות לשמירה על הנתונים והמידע האישיים שלכם, ומטרתה מתן הסבר על המידע האישי אותו אנו אוספים, הסיבות לאיסוף המידע האישי והשימושים בו. בנוסף, מדיניות זו מגדירה כיצד תוכלו לממש את זכויותיכם לפי החוק.
המדיניות מנוסחת בלשון יחיד ויחידה, וכן בלשון רבים, ומכוונת אל כל אדם.

1. תחולת המדיניות:

1. הוראות מדיניות זו חלות על השירותים שהבנק מספק, כולל באתרי האינטרנט של הבנק הזמינים בשמות המתחם (Domain name) של הבנק ועל פעילות הגולשים בהם, פעילות הבנק בסניפים ובחצרות הבנק ובפניות למוקדי הבנק (להלן: "שירותי הבנק"), ועל לקוחות הבנק, לקוחות פוטנציאלים, משתמשי קצה, עובדי הבנק ומועמדים לעבודה בבנק, קבלני משנה, קהל הנכנס בחצרי הבנק, שותפים עסקיים וספקים.
2. "לקוחות הבנק" – בעלים של חשבון פעיל או מי שבעבר היו בעלי חשבון פעיל בבנק, וכן כל הגורמים הקשורים אליהם כגון: ערבים, ממשכנים, בעלי שליטה, מורשים בחשבון, נאמנים ומקימי נאמנות, נהנים, מוטבים, מייצגים, מיופי כח, אפוטרופוסים, מנהלי עזבון, כונסי נכסים, תומכי החלטה, נותני מתנות, משלמי הוראת קבע, נמענים וכל אדם שפרטיו נמסרו לבנק במסגרת השירותים אותם הבנק מספק.
3. "מידע אישי" כולל כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או ניתן לזיהוי במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, ובכלל זה באמצעות פרט מזהה כגון שם, מספר זהות, מזהה מקוון, נתוני מיקום, פרטי זיהוי ביומטרי, מצב בריאותי, חינוך והשכלה, מצב פיננסי ומידע תעסוקתי (להלן: "מידע אישי").
4. "מידע שאינו אישי" הוא מידע שאינו קשור לאדם מסוים או שלא ניתן לזהות באמצעותו אדם מסוים.
5. המגבלות והדרישות המפורטות במדיניות זו לגבי אופן איסוף, שימוש, חשיפה, העברה, אחסון ושמירה של מידע כזה אינם חלים על מידע שאינו אישי.
6. על מידע שאינו מידע אישי חלה מדיניות השימוש הכללית שלנו.

2. הבסיס החוקי עליו אנו נסמכים לעיבוד המידע:

1. ככלל, מסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך. יתכנו מקרים שמסירת המידע תהיה חיונית ובהתאם לדרישות חוק או הדין החל באותו עניין, כגון בתהליכים לפי צו איסור הלבנת הון ומימון טרור.
2. ככל שתבחרו שלא להסכים למסירת המידע, ייתכן ולא נוכל לספק את השירות במלואו, ובכלל זאת לטפל כראוי בפניות, במקרה שתפנו אלינו, לוודא שהאתר מוצג לך בצורה מיטבית, לוודא התאמה של הפרסומים והתכנים אליך.

3. איסוף המידע אודותיך:

1. אנו נאסוף מידע אישי אודותיך במגוון דרכים שיפורטו להלן, כולל ישירות ממך, באופן אוטומטי באמצעות שימוש בפלטפורמות השונות של הבנק, וכן דרך צדדים שלישיים. מידע אישי שאנו נאסוף כולל מידע כגון: שם פרטי, שם משפחה, מצב משפחתי, מספר טלפון, מידע דמוגרפי, מידע על אישיותך, מידע כלכלי, נתוני אשראי, מידע ביומטרי, צילומים, פעולות שתבצעו, מידע אודות אנשים הקשורים אליך, מידע אודות אישומים פליליים (ככל שנהיה רשאים לעשות זאת על פי דין), מידע אודות המכשיר באמצעותו השירות נצרך (כגון: סוג המכשיר, מספר המכשיר, סוג מערכות ההפעלה), נתוני מיקום, פעולות באתר האינטרנט ובאפליקציה של הבנק, כתובת IP, תנועת עכבר, הקלטת פעולותיך ותצוגת המסך, ומידע אישי נוסף.
2. מידע אישי שנאסוף ישירות ממך: אנו נאסוף מידע אישי על אודותיך, במסגרת שימושך בשירותי הבנק השונים הניתנים במגוון דרכים, לרבות:
   • בעת הגלישה שלך באתרי האינטרנט של הבנק, ובאפליקציית הבנק
   • בעת ביקורך בחצרות הבנק
   • בעת שימושך בכספומטים של הבנק
   • בעת בחינת קבלת שירות בנקאי
   • במסגרת מתן השירותים על ידינו לך ובתפעול השירות
   • בשימוש בשירותים פרונטליים, שירותי טלפוניה ושירותים בפלטפורמות דיגיטליות של הבנק
3. מידע אישי אודותיך שנאסוף באופן אוטומטי: אנו עושים שימוש בכלים אוטומטים לשם איסוף מידע אישי, לרבות בעת שימוש בפלטפורמות הבנק, בממשקים עם מאגרי מידע של צדדים שלישיים, בכלי אבטחה, בעוגיות ובתוכנות אוטומטיות. בתוך כך:
   • אבטחת מידע: אנו רשאים ועשויים לנקוט באמצעי אבטחה ובתוכנות אוטומטיות לשם אפיון נתוני משתמשים על מנת לוודא ו/או לאמת זהות משתמשים בשירותיו המקוונים/הדיגיטליים השונים ולשם מניעת הונאות, תרמיות והתחזויות.
   • קוקיות ואנליטיקה ("עוגיות", Cookies"): הבנק עושה שימוש בתוכנות ובטכנולוגיות שונות, המתבססות בין היתר על Cookies, Tags, Pixels (להלן יחדיו "Cookies"), לתפעולם השוטפים של השירותים המקוונים, לשם אימות פרטיך ו/או אימות זהותך וכן על מנת לאסוף ולאפיין נתונים סטטיסטיים שונים אודותיך ואודות אופן השימוש בשירותים המקוונים, פעולות שנתבצעו בהם, העדפות שימוש, התאמת שירותים ומוצרים להעדפות או צרכים אישיים של המשתמש, התאמה ומיקוד של פרסומות ושל תכנים שיווקיים בהתאם למידע ולנתונים הנאספים ומעובדים כאמור, ולרבות הצלבה של כלל נתונים אלו אל מול שימושים אחרים של המשתמשים בשירותים מקוונים ובפלטפורמות אחרות המסופקות בידי הבנק ו/או באמצעותו, בין אם בפעולות ישירות מול הבנק בסניפים, תוך ניהול חשבונות המשתמשים ו/או אל מול פעולות מקוונות ודיגיטליות אחרות של המשתמשים דרך אתרים אחרים של הבנק.
   בכלל זה, עשוי להתבצע שימוש ב-Cookies שמקורם בצדדים שלישיים, כגוןGoogle Analytics, ReCaptcha AppsFlyer, firebase, ואף שירותי סטטיסטיקה ופרסום אחרים של חברות כגון: Google ו- Facebook, בהתאם לתנאי השימוש והפרטיות שלהן, על מנת לאפיין ולנטר אירועים (Events) ופעולות בערוצים דיגיטליים ולזהות דפוסי שימוש, באופן אגרגטיבי ובלתי מזהה.
   Cookies הם למעשה קבצי טקסט (או שורות קוד), הנוצרים בדפדפן ו/או במכשירך הנייד, ככל שאפשרת זאת בהגדרות המכשיר/מחשב ואוספות מידע רלוונטי, כגון, משך השהייה שלך באתר/עמוד/מסך, אופן הגלישה שלך והפעולות שנתבצעו בהם, לרבות שימוש בכתובת ה IP -ממכשירך, שם מתחם ונקודת גישה לשירות, מיקום מכשיר, מועדי התחברות וקודי זיהוי דיגיטליים אחרים. הצלבת נתונים ושימושים כאמור נדרשת לבנק, בין היתר, גם לשם אבטחת המידע והגנה על הגישה למידע אודותיך, וכן לשם מניעת הונאות, התחזויות, שימוש בלתי מורשה או שימושים לרעה בשירותי הבנק השונים עבורך. כמו כן, ייעשה שימוש כאמור גם לשם קבלת החלטות כספיות, עסקיות ואחרות בדבר אספקת שירותים שונים והיקפם עבורך.
   באפשרותך בכל עת לעדכן או לשנות את הגדרות מכשירך/מחשבך ולחסום באופן גורף או חלקי את השימוש בקובצי Cookies שונים ו/או בהרשאות אחרות המתבקשות על-ידי שירותים מקוונים ודיגיטליים שבשימושך. במקרה כזה, ייתכן כי שירותים מסוימים, כולם או חלקם, לא ייפעלו כראוי (לדוגמה, ייתכן כי זיהוי אוטומטי, העדפות שימוש או שפה לדוגמה לא ישמרו). שינוי הגדרות מכשירך כאמור הינו באחריותך בלבד. כמו כן, ביכולתך אף להסיר עצמך משימוש בשירותי צד ג' (כגוןgoogle analytics ) על-פי תנאיהם, והן להגדיר מחדש ולשלוט בפרסום המופנה אליך מאותו צד ג' (כגון (Facebook, דרך הגדרות המשתמש שלך באתריהם.
   למידע נוסף על Cookies שאנו עושים בהן שימוש:
   
   

   הסבר כללי על טכנולוגיית עוגיות – google	https://policies.google.com/technologies/cookies
   ניהול עוגיות – google (כולל youtube)	https://policies.google.com/technologies/cookies#managing-coockies
   ניהול עוגיות – outbrain	https://www.outbrain.com/privacy/cookies
   מדיניות פרטיות ומדיניות עוגיות – taboola	https://policies.taboola.com/cookie-policy https://policies.taboola.com/en/privacy-policy

   
   
   
4. מידע אישי אודותיך שיאסף ויימסר לבנק על ידי גורמים שלישיים – במסגרת פעילות הבנק, אנו מקבלים מידע אישי גם דרך צדדים שלישיים ולא רק ישירות מכם. אנו מקפידים כי קבלת מידע מצדדים שלישיים תהיה כפופה להסכמתך, או שהוא יימסר אלינו בהתאם לחובה שבדין, בהתאם להוראות רגולטוריות וחוקים החלים על הבנק. בכלל זה, אנו מקבלים מידע אישי בנושאי עיקולים, איסור הלבנה הון ומימון טרור, הגבלות על חשבון הבנק, צווים שיפוטיים, ונתונים המתקבלים מגופים פיננסיים אחרים לשם השלמת פעולות בנקאיות.
5. בקבלתך תנאי מדיניות פרטיות זו, הנך מסכים/ה לשימוש בטכנולוגיות המתוארות ובטכנולוגיות אחרות, כפי שיהיו מעת לעת, למטרות דומות, לרבות שימוש במידע שייאגר באמצעותן לצורך זיהוי ו/או אפיון שלך על-פיהן.
6. ככל ששירות מסוים מיועד למשתמשים קטינים מתחת לגיל 18, על המשתמשים לקבל הסכמה של אחד ההורים או האפוטרופוס החוקי, טרם השימוש בשירותים ומסירת פרטים אישיים במסגרתם.

4. מטרות השימוש במידע האישי אודותיך:

הבנק משתמש, מקבל, אוסף, מעבד ומאחסן את המידע האישי עבור המטרות הבאות:

1. לצורך יצירת קשר עמכם, לרבות כאשר הנכם מתעניינים בשירותי הבנק, גולשים באתר הבנק או פונים באחד מערוצי התקשורת אל הבנק.
2. לטובת קבלת החלטות הקשורות בהתקשרות עמך, כולל ניהול סיכונים ומניעת הונאות.
3. לשם מתן שירותי הבנק, ייעול השירות וניהול החשבון.
4. לשם ניהול ושיפור עסקי הבנק, כולל שיפור שירותי הבנק, מחקר ופיתוח שירותים חדשים, שדרוג תוכן האתר, שיתוף פעולה עם גורמים עסקיים למתן שירותים ויצירת שירותים חדשים.
5. 4.5. אבטחה ואבטחת מידע – לרבות הגנה על אתרי האינטרנט של הבנק והשירותים המוצעים בהם, גילוי ומניעה של מתקפות סייבר, הונאות, דיוג (fishing), גניבת זהויות ודליפות מידע, אימות רישיונות תוכנה ומקוריותם. למידע מלא אודות השימושים הנוגעים לאבטחת מידע.
6. שיווק ופרסום - הבנק עשוי לעשות שימוש במידע אישי לשם יצירת קשר למטרות שיווק ופרסום, לרבות באמצעות קוקיות, כלי אנליטיקה ודיוור ישיר. למשל, אך לא רק, משלוח הודעה או חשיפה דיגיטלית של שירות או מוצר חדשים שעשויים לעניין אותך. אם קיבלת דבר פרסום ללא הסכמתך או שברצונך להפסיק לקבל פניות שיווקיות, באפשרותך לפנות בבקשה להסירך מרשימת התפוצה באמצעות הקישור המצורף לחומר הפרסומי.
7. עמידה בהוראות רגולציה והחוק המחייבים אותו:
   • שמירת נתונים וארכיונים - הבנק שומר ו/או מאחסן מידע אישי כל עוד הוא נדרש לשם הניהול העסקי ומתן השירותים ו/או לשם קיום התחייבויות עפ"י חוק, תקנה, הוראה רגולטורית או חוזה, ובכפוף למדיניות פרטיות זו.
   • אכיפת חוק והגנה על אינטרסים כשרים - הבנק עשוי לעשות שימוש במידע אישי במענה לצו בית משפט, הוראת רשות ממשלתית או גורם אכיפת חוק (רגולטור) (כולל בתגובה לדרישת הרשויות באשר לצרכי ביטחון לאומי או אכיפת חוק), או מתוך אמונה בתום לב כי הפעולה הכרחית לשם: (א) עמידה בהתחייבות משפטית; (ב) הגנה על זכויותיו של הבנק ועל האינטרסים שלו או של צדדים שלישיים; (ג) מניעה או תחקור של כשלי שירות; (ד) פעולה דחופה לשם הגנה על בטחון משתמשי האתר והשירותים או הציבור; או (ה) התגוננות מפני טענות משפטיות או אחריות משפטית.
8. אם הבנק יעשה שימוש במידע אישי, באופן שאינו מפורט ומוגדר במדיניות פרטיות זו, תקבלו הודעה על כוונה זו, מראש או במהלך השימוש במידע
9. אם יש לך בסיס סביר להניח שהוראה מההוראות הנזכרות לעיל לא קוימה, נבקשך ליידע את הבנק בהקדם האפשרי במוקד שירות הלקוחות *5727 או באמצעות פניה באתר, או באמצעות משלוח דואר אלקטרוני ישירות לממונה הגנת הפרטיות של הבנק, בכתובת Privacy@bankjerusalem.co.il.
10. מידע שאינו אישי: כיוון שבמידע שאינו אישי לא ניתן לעשות שימוש לשם זיהוי אדם מסוים, לבנק הזכות לעשות בו שימוש בכל דרך שאינה אסורה על פי חוק ועפ"י תנאי השימוש ו/או הסכם של הבנק.
11. כל המידע נשמר במאגרי המידע של הבנק ונעשה בו שימוש בהתאם למטרת האיסוף. המידע נשמר על פי חוק.

5. חובת הסודיות ואבטחת מידע:

1. כל המידע האישי על אודותיך כמפורט לעיל, יישמר בסודיות בהתאם לחובת הסודיות הבנקאית ו/או לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 ובכפוף לחובות ו/או דרישות חוקיות או רגולטוריות החלות על הבנק.
2. הבנק מחויב לאבטחת המידע ומידע אישי על פי החוק ועל פי נהליו. הבנק עושה שימוש באמצעים טכנולוגיים מתאימים ומקובלים בשוק, בהתאם לחובתו הרגולטורית לשמירה על אבטחת המידע, הקטנת הסיכונים והגנה עליו מפני אובדן, שימוש בלתי ראוי, שינוי, גניבה, נזק, אובדן מידע, גישה בלתי מורשית או שימוש בלתי מורשה במידע.
3. עם זאת, אבטחת המידע תלויה אף בך. מודעות לאבטחת מידע, התנהגות מונעת וזהירה יכולה לצמצם את מקרי אבטחת המידע. לצורך כך, הקמנו עבורך דף הנחיות מתאים שמתעדכן לעיתים וזמין באתר הבנק, בכתובת: https://www.bankjerusalem.co.il/others/security.
4. לא תתקבל כל טענה והבנק לא יהיה אחראי לכל נזק שהוא אשר יגרם לך, למשתמש או לצד ג' כתוצאה מאובדן מידע אישי ו/או שימוש בלתי מורשה במידע אישי עקב מקרה אשר אינו בשליטתו של הבנק ו/או הנובע כתוצאה מכוח עליון, ו/או משיבושי תוכנה או חומרה או תקשורת שלא באחריותו של הבנק.
5. במקרה של חשש להפרת אבטחת המידע ו/או סודיות המידע, נא הודיענו באמצעות פנייה טלפונית במוקד שירות הלקוחות *5727 או באמצעות אתר הבנק.

6. העברת מידע אל צדדים שלישיים, ומטרות העברה המידע:

1. הבנק רשאי לשתף מידע אישי עם שותפיו, קבלניו, ספקיו וצדדים שלישיים המעבדים בעבורו מידע אישי לצורך פעילותו העסקית, מתן השירותים על ידו, שיווק ופרסום, לרבות דיוור ישיר, וכן ביצוע כל הפעולות המפורטות לעיל בסעיף 4 עבור הבנק. גורמים אלה נבחרים, נבדקים ומאושרים על ידי הבנק, וטרם העברת המידע האישי אליהם נבדקו על ידו כמי שעומדים ברמת הגנת הפרטיות ואבטחת המידע הרלוונטית למידע ולעיבוד המתבקש. המידע שיועבר יהיה המידע המינימלי ההכרחי והרלוונטי לצורך ביצוע תפקידם ו/או למטרה שלשמה מועבר בלבד. כך, הבנק מקבל שירותים לצורך פעילותו השוטפת מספקים בתחומים הבאים:
   6.1.2. שירותי מידע;
   6.1.3. שירותי אבטחת מידע וסייבר;
   6.1.4. שירותי תוכנה ותשתיות מחשוב;
   6.1.5. שירותי ייעוץ, לרבות ייעוץ טכנולוגי, משפטי וחשבונאי;
   6.1.6. שירותי גביה;
   6.1.7. שירותי פרסום ושיווק;
   6.1.8. שירותי דפוס, דואר ושליחויות;
   6.1.9. שירותי ביטוח;
   6.1.10. שירותי ביטחון;
   6.1.11. שירותי כח אדם.
2. כמו כן, הבנק מעביר מידע אישי לרגולטורים, גורמי אכיפת חוק ויתר רשויות המדינה על פי חובותיו בחוק ו/או ברגולציה החלה עליו. הבנק דואג כי יעבור רק המידע הנדרש בחוק וברגולציה וכן מאבטח את העברתו לגורם הרלוונטי.
3. הבנק רשאי להעביר מידע אישי לחברות הבנות של הבנק כחלק מניהול עסקיו ו/או למטרת הצעת שירותים נוספים לך שלדעתו מהווים מוצרים משלימים ו/או נלווים ו/או מוצרים שעשויים לדעתו לעניין אותך (בכפוף להסכמתך לדבר פרסום). הבנק דואג כי חברות הבנות יעמדו בסטנדרט של הפרטיות האמורה במדיניות זו ככל וחלה עליהם ו/או יעמדו בכל דרישות חוק הגנת הפרטיות ותקנותיו ו/או כל רגולציה אחרת החלות עליהם. .
4. ייתכן ומידע אישי אודותיך יעבור לצדדים שלישיים בהתאם לפעולה שנעשית על ידך, לצורך השלמת הפעולה וביצועה, לרבות פרטי קשר ומסמכי זיהוי. לדוגמה: בהעברת כספים יעבור שם החשבון ומס' החשבון; בהפקדת שיק יופיע צילום/פרטי השיק לנעבר ו/או לספקי שירות לצורך ביצוע בקשותיך; אם אינכם לקוחות של הבנק, והינכם עושים שימוש בכספומט של הבנק, נתונים רלוונטיים יועברו אל הבנק שלכם. בכל מקרה הבנק מחייב את צד ג' בשמירה על רמת סודיות ואבטחת מידע שלא תפחת מהרמה שלה הוא נדרש ו/או ברמה הנדרשת על פי הדין.
5. שירותי ענן: הבנק עושה שימוש בטכנולוגיות ענן אשר במסגרתן לספק שירות הענן עשויה להיות גישה למידע אישי, למשל אך לא רק, במקרה בו ספק שירותי הענן נזקק לגישה למידע אישי לצורך אבטחת המידע או אבטחת אתר האינטרנט של הבנק. במקרים כאלה, ספק שירותי הענן מחויב לעמוד במדיניות הגנת הפרטיות ואבטחת המידע של הבנק וחובת הסודיות ברמה שהבנק מחויב לה כלפיך, ואינו רשאי לעשות כל שימוש במידע המועבר אליו, למעט למטרה שלשמה הועבר.
6. מכירה, מיזוג, ארגון מחדש, פירוק וכל צורה אחרת של שינוי במבנה התאגידי: מידע אישי עשוי להיכלל במסגרת הנכסים שיועברו במקרים המנויים. הנכנס בנעליו של הבנק או רוכשו, ימשיכו להחזיק בזכות לעשות שימוש במידע אישי עפ"י ובכפוף למדיניות פרטיות זו.
7. בלי לגרוע מהשימושים כאמור המפורטים לעיל, ככל שהגדרות מכשירך/מחשבך תאפשרנה זאת, הבנק רשאי ועשוי למסור מידע סטטיסטי ו/או אגרטיבי שאינו אישי ואינו מזהה אותך אישית לצדדים שלישיים בין היתר על מנת לשפר, להעשיר או לייעל את השירות ושירותים נלווים או קשורים וכן על מנת להתאים עבורך תכנים הממוקדים לצרכיך והעדפותיך.
8. העברת מידע מחוץ לישראל: הבנק שומר ומעבד את המידע האישי שלכם במאגרי המידע של הבנק, בשרתי ומערכות הבנק הנמצאים בישראל. עם זאת, ישנם מצבים בהם המידע האישי יעובד גם אצל ספקים מחוץ לגבולות המדינה. במקרים אלו, הבנק ינקוט בכל האמצעים הנדרשים על מנת לוודא את ההגנה על המידע האישי שלכם ועל זכויותיכם, ובהתאם להוראות הדין. העברת הפרטים לבנק מהווה את הסכמכם להעברת המידע האישי שלכם גם אל מאגרי מידע הנמצאים מחוץ לגבולות המדינה.

7. פעולות נוספות במידע:

1. שימוש במצלמות אבטחה - בחצרות הבנק ובכספומטים של הבנק נעשה שימוש במצלמות אבטחה לצרכי ביטחון ואבטחה של הבנק, לרבות תחקור אירועים ובחינת דיווחים, הגנה על הגוף והרכוש, שמירה על הבטיחות, מניעת עבירות וגילוין, שמירה על שלום הציבור, הסדר הציבורי והגנה על האינטרס הציבורי, פיקוח, זיהוי צרכים תפעוליים, פעילות מול חברות הביטוח ועמידה בהוראות כל דין. בהגשמת מטרות אלו, הבנק פועל בהתאם לחובת כל דין, תוך שמירה מוקפדת על פרטיות המצולמים.
2. כספומטים – הבנק מעמיד לרשות הציבור הרחב כספומטים. על מנת לספק שירות גם ללקוחות בנקים אחרים, בעת השימוש בכספומט הבנק יעביר פרטים רלוונטיים הנדרשים לצורך השלמת הפעולה אל הבנק ו/או חברת האשראי שלך.
3. מועמדים לעבודה – באפשרותך להגיש מועמדות למשרה בבנק במגוון דרכים. פרטים אישיים שתמסרו אלינו, כולל קורות החיים וכן מידע הרלוונטי לתהליך הגיוס, יישמרו במערכות הבנק, וישמשו אותנו לבחינת קבלתך לעבודה אצלנו, וכן לשיפור תהליך הגיוס שלנו. כמו כן, אנו שומרים את פרטיהם של המועמדים שהגישו אלינו קורות חיים, על מנת שנוכל במקרים המתאימים להציע להם משרות רלוונטיות בעתיד. בתהליך הגיוס, אנו נעזרים בגורמים חיצוניים שמסייעים לנו לנהל את הליך הגיוס, ולהעריך את איכות והתאמת המועמדים אלינו, ואנו רשאים לחשוף אותם אל הפרטים האישיים שלך לשם כך.
4. בנקאות פתוחה: עיבוד מידע אישי במסגרת בנקאות פתוחה (על פי חוק שירות מידע פיננסי, התשפ"ב-2021) (להלן: "חוק מידע פיננסי") - בהתאם לבקשתך ובכפוף להסכמתך, נוכל לקבל או להעביר מידע פיננסי אודותיך, מגורמים מורשים או אל גורמים מורשים על פי חוק מידע פיננסי.
   כאשר אנו מקבלים מידע מגורם מורשה, העברת המידע אלינו מתבצעת ר שלה וכן באתר הבנק שלך בכפוף לתנאי הבנק שלך, להם תידרש קבלת הסכמתך בנפרד. הנתונים מסייעים לנו לבחון את בקשתך לקבלת אשראי, וכן להציע לך מוצרים ושירותים פיננסיים מותאמים שונים של הבנק, המנויים בחוק מידע פיננסי, וכמפורט במדיניות זו.
5. שימוש בכלי בינה מלאכותית – כבנק הדוגל בקדמה ובשיפור מתמיד של שירותיו, אנו משלבים בפעילות הבנק גם שימוש באמצעי בינה מלאכותית, כגון במענה לפניות טלפוניות ושימוש בסוכן צ'אט-בוט חכם. השימוש באמצעי הבינה המלאכותית יכול להיעשות על ידי הבנק עצמו, או על ידי ספקים חיצוניים לבנק. השימוש באמצעים אלו נעשה בהלימה מלאה למדיניות פרטיות זו, ובכל מקרה, השימוש בהם אינו מחליף את שיקול הדעת של הבנק, אלא משמש לביצוע פעילות טכניות או ככלי תומך החלטה. במקרים שבהם נאמר זאת במפורש, נוכל לעשות שימוש בנתונים על מנת לאמן מודלים של בינה מלאכותית.
   7.5.1. בינה מלאכותית במענה טלפוני: הבנק מפעיל טכנולוגיות בינה מלאכותית במענה לפניות טלפוניות המדמות מענה על ידי בנקאי אנושי ("הסוכן הטלפוני"), וביכולתה לסייע לכם לבצע פעולות ולקבל מידע. חשוב לדעת: מסירת המידע אל הסוכן הטלפוני על ידכם תשמש למתן השירות המבוקש, ותדמה ככל הניתן את התהליך כפי שמתבצע מול בנקאי אנושי, לרבות תהליכי זיהוי ואימות טרם ביצוע פעולה. השימוש בסוכן הטלפוני נועד להרחיב את שעות המענה הטלפוני, הקטנת זמן ההמתנה, שיפור וייעול השירות, והכל תוך שיפור חוויית הלקוח. לידיעתכם, בזמני פעילות המוקד האנושי, בכל שלב תוכלו לבחור ולעבור לקבל שירות מנציג אנושי. כמו כן, אנו נעשה שימוש במידע שיימסר גם על מנת לאמן ולשפר את הסוכן הטלפוני ואת שירותי הבנק.
   7.5.2. בינה מלאכותית בעיבוד מסמכים: הבנק מפעיל טכנולוגיות בינה מלאכותית בעיבוד מסמכים, כולל סריקה חכמה, חילוץ מידע, בדיקות טכניות ובדיקות מהימנות של מסמכים שונים מסוגים שונים, לרבות שיקים. שימושים אלו משולבים בפעילות התפעולית של הבנק, ויעשו בכפוף לתנאי מדיניות זו, הוראות הדין ונהלי הבנק.

8. זכויותיך​:

1. אנחנו מכבדים את זכותך לפרטיות ומעוניינים לשמור רק מידע נדרש, עדכני ומדויק. חשוב לנו שתדעו שהנכם רשאים לעיין במידע אישי אודותיכם השמור במאגרי המידע של הבנק, וככל שתמצאו כי המידע אינו שלם, נכון, ברור או מעודכן, זכותכם לפנות אלינו בבקשה לתקן אותו או למחוק אותו – והכל לפי הוראות חוק הגנת הפרטיות.
2. ככל שברצונך לממש זכויות אלו, באפשרותך לפנות אלינו בקלות באמצעות פניה באחת הדרכים הבאות:
   • דרך דף צור קשר באתר הבנק
   • דרך פנייה טלפונית למוקד שירות הלקוחות בטלפון *5727.
   • פניה ישירה לממונה הגנת הפרטיות של הבנק, באמצעות משלוח הודעה דוא"ל לכתובת Privacy@bankjerusalem.co.il.
3. עם קבלת פנייתך, נבצע בחינה האם ניתן לממש את הזכות ובאיזה היקף. לא ניתן לממש את הזכות או היקפה יוגבל כאשר אינך הבעלים של המידע, המידע שנמסר אינו תואם את המידע אצל מאגרי רשויות המדינה הרישמיים שהבנק מסתמך עליהם (כגון, מרשם האוכלוסין וההגירה) ו/או הבקשה אינה ברורה ונקודתית, מפירה את פרטיותם של אחרים ו/או מימוש הזכות אינה נעשית בתום לב. כמו כן, זכות העיון אינה חלה על מאגר מידע שהוקם על פי ס' 28 לחוק איסור הלבנת הון.
   

9. שונות:

1. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על כל מידע אישי שלך שהועבר על ידך לצדדים שלישיים.
2. מדיניות פרטיות זו אינה חלה על אתרי אינטרנט או אפליקציות של צדדים שלישיים המקושרים לאתר האינטרנט של הבנק ו/או צדדים שלישיים שהשירותים שלהם או מוצריהם מופצים על ידי הבנק. קישורים והפניות המצויים באתרי האינטרנט של הבנק אינם מעידים על תמיכת הבנק באתרים או שירותים אלה או כי הבנק קיים כל בחינה שלהם. המלצת הבנק היא לפנות לצד השלישי לשם בירור אודות מדיניות הפרטיות הנוהגת בארגונו.
3. בכל מקרה שתבחרו להשתמש ו/או להוריד ו/או להתקין אתרים/עמודים/אפליקציות חיצוניים שהשימוש בשירותים התממשק איתם, לבנק אין שליטה על תנאי מדיניות הפרטיות של אותם אתרים/עמודים/אפליקציות חיצוניים ו/או על אופן פעילותם ו/או השלכות השימוש באותם אתרים/עמודים/אפליקציות חיצוניים ו/או הסיכונים הנוגעים לשימוש באותם אתרים/עמודים/אפליקציות חיצוניים והאחריות המלאה על שימוש באותם אתרים/עמודים/אפליקציות חיצוניים הינה עליך.
4. מובהר, כי נוסף על מדיניות פרטיות זו, יחולו על השירותים ו/או המוצרים גם ההיבטים המשפטיים וכל תקנון שימוש נוסף - ככל שקיים, וכן כל המסמכים שחתמת בקשר עם חשבון הבנק המתנהל על שמך, ככל שמתנהל. האמור בתנאים אלה בא להוסיף על כל הסכמה אחרת בינך לבין הבנק.

10. שינויים ועדכונים במדיניות הפרטיות:

1. השירותים של הבנק, כמו גם הוראות הדין בקשר לעיבוד מידע אישי עשויים להשתנות מעת לעת. כתוצאה מכך, תתעדכן גם מדיניות פרטיות זו. הבנק שומר לעצמו את הזכות לעדכן, לשנות או לבצע התאמות במדיניות הפרטיות בהתאם לשיקול דעתו בכל עת (להלן: "עדכונים").
2. באפשרותך לבחון את מדיניות הפרטיות מעת לעת, ובפרט בטרם מסירת מידע אישי כלשהו.
3. מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה בתאריך המצוין מטה, והמשך השימוש בשירותים לאחר יישום שינויים במדיניות, מעיד על קבלתם. אם אינכם מקבלים שינוי כלשהו, עליכם לחדול מגלישה באתרי האינטרנט של הבנק, ומכל קבלת שירותים על ידי הבנק ככל וניתן.

11. פניה אל ממונה הפרטיות של הבנק:

1. הבנק מאמין במתן מענה יעיל ושקיפות ביחס לשימושים השונים הנעשים במידע אישי. אנו מתחייבים לנקוט באמצעים סבירים בניסיון לתת מענה לפניות שלכם בנושאי הגנת הפרטיות, ומזמינים אתכם לפנות אל ממונה הפרטיות של הבנק, בכל דרישה, תלונה, בקשה בנוגע לפרטיותך באמצעות משלוח הודעת דוא"ל לכתובת Privacy@bankjerusalem.co.il.  

 תאריך עדכון אחרון: יוני 2026