הצהרת נגישות בנק ירושלים

הבנק מקיים הדרכות עובדים לשירות נגיש להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

כמו כן, הבנק מעמיד עבור לקוחותיו אמצעים נגישים ליצירת קשר:

• מוקד טלפוני נגיש - המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע
• שירות פרונטלי - קבלת קהל בסניפי הבנק. פירוט שעות ניתן למצוא כאן
• פניה באמצעות "צור קשר" באתר
• דואר אלקטרוני – בנושאים הקשורים לנגישות בבנק בלבד ניתן לפנות לרכזת הנגישות יעל וינברגר בדוא"ל yaelv@bankjerusalem.co.il או בטלפון 076-8096628. בכל נושא שירותי אחר ניתן לפנות למוקד הבנק 5727*
• ללקוחות הבנק - פניה בהתכתבות לבנקאי בצ'אט או ב-SMS
• פנייה באמצעות הדואר: רחוב הנגב 2,  קריית שדה התעופה

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר. בנק ירושלים מאמין ופועל למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

• אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
• התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG0 הבינלאומי.
• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
• האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
• מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים כיום ולשימוש בטלפון הסלואלרי.
• לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
• מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 יתכן שלא נגישים באופן מלא. אם נתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות של החברה ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
• מסירת מידע בפורמט נגיש - החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניותומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
• בדיקות ויעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת A2Z נגישות ושיווק באינטרנט.

נגישות אפליקציית בנק ירושלים:

• במערכת הפעלה IOS האפליקציה נבדקה על אייפון 8+ עם גרסת IOS 13.1.1
• במערכת הפעלה אנדרואיד האפליקציות נבדקו על מכשיר GALAXY S9 עם גרסת אנדרואיד 9
• במערכת הפעלה אנדרואיד האפליקציות נבדקו  עם קורא מסך TALKBACK גרסה 8.2
• במערכת הפעלה IOS האפליקציות נבדקו עם קורא מסך מסוג voice over

• ניתן לגלוש בעזרת מחוות SWIPE להעברת הפוקוס מרכיב לרכיב, או ע"י "EXPLORE BY "TOUCH כלומר מעבר עם האצבע על הרכיבים על המסך והפעלתם.
• בשימוש במכשיר אנדרואיד מומלץ להפעיל את האפשרות "גלילה אוטומטית ברשימות"
• היכן שניתן הוגדרו רכיבים מוכרים, כגון: צ'ק בוקס, רשימה, כותרות וכו' ניתן לנווט בין רכיבים אלו ע"י שימוש בבורר במכשיר המובייל (רוטור ב IOS ו תפריט לוקאלי במכשיר אנדרואיד)
• ניתן להשתמש במחוות מקובלות לפי מערכת ההפעלה, לדוגמה "L הפוכה" באנדרואיד לצורך חזרה אחורה
• ייעוץ הנגשת האפליקציה בוצע על ידי חברת A-2-Z שיווק ונגישות באינטרנט