קהל הלקוחות ומגזרי פעילות

קהל הלקוחות ותחומי פעילות

הבנק פונה לקהל לקוחות רחב של משקי בית, תושבי ישראל ותושבי חוץ ופועל בתחומי המשכנתאות, אשראי צרכני, חסכונות ופיקדונות, שוק ההון, מימון בנייה למגורים, אשראי מסחרי אחר ופעילות בשוק ההון.
גודלו של הבנק והסינרגיה בין תחומי הפעילויות מספקים גמישות ניהולית ומאפשרים התאמה של השירותים במהירות לתנאי השוק. הבנק פועל רבות להרחבת השירותים הניתנים ללקוחות דרך הטלפון ובאמצעות אתר האינטרנט, ולצמצום הצורך בהגעה לסניף הבנק.
בסוף שנת 2014, לאור השינויים התומכים בסביבה הרגולטורית, השיק הבנק אפשרות לפתיחת חשבון באינטרנט לצורך קבלת הלוואה ללקוחות כל הבנקים, ללא צורך בהגעה לסניף. הבנק רואה באפיק זה מנוע צמיחה חשוב לטובת הלקוחות. בנוסף, הבנק ממשיך בפיתוח מרכז שירות טלפוני מתקדם בפריסה מלאה, והטמעה של כספומטים והמשך הרחבת אתר האינטרנט.

מגזרים בהם פועל הבנק

  • מגזר משקי הבית – לקוחות המגזר הינם אנשים פרטיים (למעט אלה הנכללים במגזר בנקאות פרטית).
  • מגזר בנקאות פרטית – לקוחות המגזר הינם אנשים פרטיים להם יתרת תיק נכסים פיננסיים העולה על 3 מיליוני ש"ח.
  • מגזר עסקי – לקוחות המגזר הינם חברות בנייה, קבלנים וחברות נדל"ן, תאגידים ועמותות.
  • מגזר מוסדיים – לקוחות המגזר כוללים חברי בורסה המנהלים כספי לקוחות, חברות ביטוח וגופים מוסדיים נוספים.
  • מגזר ניהול פיננסי – המגזר כולל את פעילות הנוסטרו של הבנק ופעילות ניהול הנכסים וההתחייבויות של הבנק.