בנק ירושלים מתמקד בכמה תחומי התמחות שונים:
אשראי צרכני
הבנק ממשיך את המהלך אשר החל בשנת 2010 למתן אשראי צרכני ללקוחות הבנק וללקוחות חדשים. היקף הפעילות בתחום זה ממשיך לגדול תוך שיפור באיכות חיתום האשראי ובהנגשת תהליך החיתום באמצעים דיגיטליים ללקוחות כל הבנקים.
משכנתאות
הבנק עוסק במימון משכנתאות, תחום ליבה בפעילותו הקמעונאית, תוך פיתוח יכולת מקצועית ומומחיות בתחום ומגוון מוצרים ייחודיים.
מימון נדל"ן למגורים
הבנק עוסק במימון בנייה בשיטת הליווי הסגור ומלווה את בנייתם של כ-12% מיחידות הדיור הנבנות בארץ. הבנק פיתח התמחות בפרויקטים להתחדשות עירונית, הכוללים עסקאות פינוי בינוי ותמ"א 38 לסוגיה.
שוק ההון
בנק ירושלים חבר בבורסה לניירות ערך ומספק שירותי מסחר בניירות ערך זרים וישראליים, ושירותי ייעוץ השקעות. במהלך שנת 2013 רכש הבנק את חברת כלל פיננסים-בטוחה ניהול השקעות. בהמשך לפעילות שנוהלה בכלל פיננסים-בטוחה, הבנק מציע כיום שירותי מסחר עצמאיים בהיקף נרחב ללקוחות פרטיים, ומאפשר מסחר רציף באמצעות גישה למערכות מסחר מתקדמות ולחדר מסחר בבורסה בישראל, ובמסחר בניירות ערך זרים ברחבי העולם. פעילות זו מאופיינת בצמיחה בהיקף הפעילות ובמספר הלקוחות, בדגש על תחום ניירות הערך הזרים. ההצעה של הבנק ללקוחות היא האטרקטיבית בישראל, וכוללת מערכות מתקדמות, ניתוחים וסקירות כלכליות ומבנה עמלות תחרותי.
כמו כן מציע הבנק שירותי מסחר ללקוחות מתוחכמים ומשקיעים מוסדיים מישראל ומחו"ל, הן בבורסה המקומית והן בשווקים הגלובליים. חדר המסחר ללקוחות מוסדיים מחזיק בנתח שוק משמעותי בין חברי הבורסה שאינם הבנקים הגדולים.
השקעות
הבנק מציע ללקוחותיו מגוון רחב של הזדמנויות להשקעה, בשוק ההון ובפיקדונות בנקאיים. בין היתר מציע הבנק פיקדונות ותוכניות חיסכון אטרקטיביים לכל טווחי ההשקעה, פיקדונות מובנים, ייעוץ השקעות, פלטפורמות למסחר עצמאי ושיתוף פעולה עם מנהלי תיקים. לבנק שירות ייחודי המאפשר ללקוחות כל הבנקים פתיחת חשבון פיקדון דרך האינטרנט.
שירותי בנקאות פרטית ייחודיים לתושבי חוץ
בנק ירושלים מתמחה במתן שירותי בנקאות פרטית לתושבי חוץ. השירות ניתן במספר סניפים ובעיקר בסניף ייעודי שהוקם למטרה זו בירושלים. כל השירותים מסופקים על ידי אנשי מקצוע מיומנים, הבקיאים במגוון שפות. הבנק מציע ללקוחותיו מבחר שירותים בנקאיים המותאמים אישית, כמו MOREFOR™ - הלוואת משכנתא דולרית לתושבי חוץ המעוניינים לרכוש בית שני או להשקיע בנכסים בישראל, פעילות מגוונת בתחום ההשקעות בניירות ערך, שירותי עו"ש וכרטיסי אשראי.